top of page

Telefonía en la nube para empresas inteligentes

Gestiona tus llamadas, optimiza tu comunicación

Pasa de la llamada a la acción con la ayuda de la IA.

+ de 200 negocios en todo el MUNDO!

Banco_de_Chile_Logo (1).png
Copia-de-logo-clínica-astra-3.png
logo koe.png
logo seglan.png
WELCOME_RESOURCE-OFFER5199.png

+ 100 millones

de llamadas gestionadas

+ 200

negocios

+ 82%

de mejora de nuestros clientes

Hacemos crecer tu negocio

Visualiza la información de tus llamadas y de cada agente en tiempo real ¡Toma el control!

Dile adiós a la gestión manual: Controla y automatiza tus llamadas

WEB CF_edited.jpg

No pierdas ventas, conecta con tus clientes al instante

Ofrece un servicio impecable a tus clientes, utiliza ClickFono y la integración con CRM para gestionar todo desde un solo lugar.

¡No pierdas oportunidades! Haz llamadas automaticas 

Evita pérdidas de tiempo y dinero, confirma cada cita con nuestro servicio de llamadas automáticas. ¡Obtén reportes detallados de desempeño y eficiencia!

Ventas.png

Creadores de ClickFono

El 80% de tus ingresos proviene del 20% de tus clientes, y con ClickFono te ayudamos a crecer

capta (1).png

1

CAPTA

Integra tu sistema telefónico con todas tus redes sociales y publicidad, y comienza a construir tu base de datos de contactos.

gestiona.png

2

GESTIONA

Simplifica y automatiza las tareas de comunicación de tu negocio. ¡Tú solo dedícate a hacerlo crecer!

fideliza.png

3

RETIENE

Fideliza al 20% de clientes que genera el 80% de tus con una atención más eficiente gracias a ClickFono.

crece.png

4

CRECE

Transforma contactos que solo llamaban una vez en clientes fieles y frecuentes con nuestras soluciones de seguimiento y retención.

Empresas que confían en ClickFono

Trabajamos con equipos del mundo, desde start-ups hasta grandes empresas.

«La posibilidad de centralizar todas nuestras llamadas y tener un análisis detallado con Pandora me parece una solución perfecta para nuestros problemas actuales.»

1708119206067 (1).jpeg

Natalia Ciutat, Gerente de Desarrollo y Convenios

logo-astra-tu-nos-mueves.png

«El servicio ClickFono se ha transformado en un importante mecanismo para vender productos bancarios. Es innovador y de muy fácil implementación. Ha sido muy bien valorado por nuestros clientes.»

1701348536525.jpeg

Joccelyne Henriquez, Banca Digital

Logo Banco Estado.png

«ClickFono genera lo que pocas herramientas te pueden generar en el mundo digital; inmediatez y una calidad de comunicación superior.»

1681251450863.jpeg

Felipe Cepeda, Marketing Digital

image.png

Une
herramientas,
reduce costos

Soluciones para todos los equipos

Analiza tus resultados para mejorar tus ventas. ¿dónde se pierde tu cliente?

Ventas.png

Comienza gratis

Primero explora y prueba todas las funciones. Más adelante podrás contratar y añadir a tu equipo.

Untitled design (3).png
  • ¿El sistema permite recibir llamados desde otros países, con un número local del país de origen?
    Sí, podemos habilitar la recepción de llamadas desde otros países. Solo se debe avisar previamente para activar los países que se necesite en el sistema. Es importante tener en cuenta que estas llamadas tienen un costo adicional según el país. Aquí puedes ver todos los precios. En cuanto a usar un número dedicado en otros países, por el momento no es posible. Sin embargo, los clientes pueden realizar solicitudes de llamadas a través de nuestro widget web, formulario, o mediante una integración avanzada utilizando nuestra API FormCall. Comunícate con ventas@clickfono.com o solicita que te llamen aquí y de esta forma aclarar todas tus dudas.
  • ¿Puede ClickFono integrarse con otra plataforma?
    ClickFono se caracteriza por ser muy versátil, ya que se puede integrar con cualquier formulario del sitio web. Este servicio se llama API Formcall y muchos de nuestros clientes lo usan. También se puede integrar con el CRM de HubSpot, en el cual toma la información que el usuario coloca en el Formulario o Popup de ClickFono y la agrega automáticamente como nuevo contacto en el CRM. Esto ocurre al momento de generarse la llamada ClickFono. Adicional, contamos con una integración exclusiva para el rubro inmobiliario, donde se ejecuta una llamada ClickFono segundos después que el usuario haya cotizado un departamento Portal Inmobiliario. Para los amantes de las automatizaciones, desde Zapier pueden generar una llamada automática después del evento que deseen filtrar, siempre y cuando obtengan el número de telefono del posible cliente que está solicitando información de sus producto o servicio.
  • ¿Qué ocurre si mis ejecutivos están ocupados y no contestan?
    ClickFono cuenta con una función llamadas Re-intentos automáticos. Esta función consiste realizar N cantidad de intentos de llamadas Si es que su ejecutivo se encuentra ocupado y no pueda contestar el llamado. Esta función se puede personalizar, es decir, colocar la cantidad de re-intentos que quiera y el rango de tiempo en que usted desee en que se ejecuten cada uno de estas llamadas. Ejemplo: 1er Re-intento luego de 5 minutos de no haber sido contestado el primer llamado. 2do Re-intento luego de 20 minutos de no haber sido contestado el 1er re-intento. 3er Re-intento luego de 60 minutos de no haber sido contestado el 2do re-intento.
  • ¿Qué ocurre si solicitan una llamada fuera del horario de atención?
    Para estos casos contamos con el Servicio Fuera de Horario de Atención, Todas las llamadas que solicitaron fuera del horario de atención quedan registradas para ejecutarse de forma automática en el próximo horario hábil. El horario de atención del Formulario o Popup es totalmente configurable.
  • ¿Un proyecto o Popup puede ser atendido por varios ejecutivos o agentes?
    Es totalmente posible asignar más de 1 agente al Popup o Proyecto que tengas y se encuentre activo. El comportamiento del mismo dependerá de su configuración. Existen 3 modos de configuración para el funcionamiento de los agentes asignados a 1 solo proyecto: ONE_SINGLE, es donde se elige el primer teléfono del primer agente. En este modo nunca tomará otro agente ni otro número que este configurado solo el que esté de primero, a menos de que no está disponible. RANDOM, este es un modo de distribución aleatoria basada en porcentajes. Este lo tomará según distribución de uso configurada. Cuando se elige Random hay que configurar si o si un porcentaje al popup_agent. Es decir, después de haber colocado Random en el tipo del campo agentscallmode, al pop-up_agent se le asigna el porcentaje. INTERATE ONE_SINGLE, este modo es el que más se utiliza, es de manera secuencial o cascada, validando la ultima fecha de actualización, es decir, se elige el primer teléfono del primer agente pero itera por cada llamada haciendo el updated_at en el registro del agente. Adicional, existe la función de desvío de llamadas, Consiste en hacer un intento dentro de la misma solicitud de llamada al siguiente agente en caso de que el primero no pueda contestarla, respetando el modo en que tan configurado los mismos ( INTERATE_ONE_SINGLE). La ejecución del desvío terminará en el último agente que esté configurado en el Popup o proyecto, es decir, si ninguno de los agentes configurados en el Popup contesta el llamado, no volverá a pasar la llamada al primer agente. Nota: No existe límites de cantidad de agentes para un Popup o Proyecto.
  • ¿ClickFono tiene capacidad de segmentar la llamada por prioridad?
    La Plataforma ClickFono se encuentra direccionado al concepto de inmediatez. Desde el momento en que una persona hace clic en «Solicitar Llamada» su ejecutivo recibirá el llamado en menos de 10 segundos indicando los datos del solicitante, posteriormente de forma inmediata se ejecuta el llamado hacia el cliente, dando como resultado una conexión en menos de 20 segundos, lo que significa un excelente tiempo para casos de urgencia. En caso de que tus ejecutivos se encuentren ocupados, existe dentro de nuestra plataforma la función de los reintentos automáticos. Por otro lado, ClickFono ofrece agregar una lista desplegable al Popup que van a utilizar en su sitio web (Nuestro equipo se encargará de configurarlo de acuerdo a su preferencia), de esta forma tener una opción de mayor prioridad asociado a uno o varios números en específicos que estén disponibles para un requerimiento como este. Ejemplo:
  • ¿Cuál es el método de pago?
    De momento, nuestro Método es Pre-pago a través de transferencias bancarias. Muy pronto se habilitarán otras plataformas para su comodidad.
  • ¿Cuál es el tratamiento de los datos de parte de ClickFono?
    El tratamiento de datos es de uso confidencial por parte de Medularis SPA (ClickFono) para monitorear la aplicación, por ejemplo: Escuchar periódicamente las grabaciones para verificar la calidad de la llamada Que los datos llenados por el solicitante se estén llenando correctamente en la base datos. En general el funcionamiento correcto de nuestra Plataforma.
  • ¿Podemos nosotros administrar el IVR?
    ¡Claro que sí! Cada empresa tiene control total para administrar su propio IVR. Además, si necesitas ayuda con cualquier configuración, nuestro equipo de Soporte está siempre listo para asistirte. Estamos aquí para asegurarnos de que todo funcione a la perfección.
  • ¿Puede haber mensajes diferenciados en IVR según horario?
    Sí, es posible configurar mensajes diferenciados en el IVR según el horario. Se tiene la flexibilidad de ajustar todos los mensajes que se necesite para adaptarlos a diferentes horarios de manera sencilla a través de diferentes popups o formularios configurables en el Panel Admin de ClickFono.
  • ¿Cómo se administra el listado de números de teléfono de los ejecutivos? ¿Es editable?, ¿Es administrable por mi?
    Sí, el listado de números de teléfono de tus especialistas, ejecutivos o agentes es completamente modificable y administrable por el usted. Puedes hacer todos los cambios necesarios directamente desde el Panel Admin con un usuario con rol Admin. Esto incluye agregar, editar y modificar la asignación de agentes. Además, podemos crear un usuario para cada agente para que puedan ingresar al Panel Admin, ver el listado de sus llamadas, realizar llamadas manuales, hacer análisis con Pandora: Coach de Inteligencia Artificial, usar el control de presencia y más.
  • ¿Tienen capacidad para desarrollar nuevas API o características?
    Sí, estamos siempre abiertos a escuchar y desarrollar nuevas características que potencien nuestro software actual. Dependiendo del tipo de requerimiento, nuestro equipo de especialistas analiza cada solicitud para determinar su factibilidad técnica y su demanda en el mercado. Según estos criterios, las nuevas funcionalidades se planifican en nuestros sprints de desarrollo o se desarrollan de manera particular. Este último caso suele estar asociado a un costo adicional por cada desarrollo.
  • ¿Dónde puedo encontrar más información sobre la API para rescatar información de las llamadas?
    Se puedes encontrar detalles sobre cómo usar la API de ClickFono para obtener información de las llamadas en nuestra documentación. La API permite recuperar datos completos sobre una llamada específica utilizando su UUID. El servicio se invoca a través de una llamada HTTP GET, proporcionando el UUID y un token de seguridad. La respuesta incluye el estado de la llamada, número del cliente, duración, y más. Para más información, visita documentación de la API de ClickFono.
bottom of page