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Ofrece reservas inmediatas y mejora la experiencia de tus clientes

ClickFono facilita la comunicación con tus pacientes, el agendamiento de citas, sus recordatorios y el control de llamados de tus ejecutivos. ¡Moderniza la contactabilidad de tu centro médico!

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Tus clientes estarán felices de lo fácil y rápido que es reservar un cita.

Únete a los miles de clientes que han optimizado la forma de comunicarse con sus clientes, a través del contacto telefónico en menos de 30 segundos.

Agenda citas

Atiende las llamadas de tus pacientes y agenda sus citas rápidamente.

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Confirma asistencia

Confírmale a tus clientes sus citas agendadas con una llamada.

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Evita inasistencias

Llamada tus clientes para recordarles las citas reservadas.

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Ficha del Cliente

Observa la información que te ha dejado el cliente en el FormCall.

Agenda Citas

Conecta con tu cliente y
agenda inmediatamente.

Con nuestra conexión de llamadas en menos de 30 segundos, te aseguramos conectar con tus clientes para que puedas reservar o confirmar sus citas rápidamente.

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Información del Cliente

Ahorra tiempo teniendo
su información al instante

Puedes tener la información que quieras sobre el cliente antes de que éste solicite su llamada. A través de nuestros formularios de contacto personalizados, podrás solicitarles:
 

Su nombre, número de teléfono, ​correo y toda la información que creas necesaria  para el agendamiento de cita.

¡Lo mejor de todo, es que te queda
automáticamente en tu base de datos.

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Re - conecta con tu cliente

Si agendaron una cita y no
asistieron, reagendalos.

Utiliza nuestro Discador Online como estrategia operativa para maximizar  resultados. Con los datos que ya tienes de contacto, llámalos y reagenda nuevamente
su cita, ofreciendo un trato más personalizado.
Esta herramienta permite que tus ejecutivos
puedan por sí mismo llamar en el día y hora
más conveniente. ¡No esperes que ellos te
llamen otra vez!

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Disminuye Inasistencias

Automatiza tus llamadas para
recordarles sus citas.

Programa el llamado automático de recordatorios, disminuye el porcentaje de inasistencias y mira crecer tu negocio.
 

  • Envío de recordatorios automáticos a través de llamadas telefónicas.

  • Fechas personalizables: llama el mismo día, 1, 2 ó 3 días antes.

  • Sistema de doble confirmación: si el cliente no responde el primer recordatorio, puedes indicar un segundo llamado.


Reduce inasistencias y cancelaciones de
último minuto.

Conoce más sobre cómo ClickFono optimiza tu contactabilidad

ClickFono es una central telefónica virtual premium que le dará a tu negocio
las herramientas necesarias para coordinar y supervisar todas tus
operaciones a nivel comunicacional.

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¿Cómo ayuda ClickFono al negocio de nuestros clientes?

No lo decimos nosotros, lo dicen ellos:

"Seguimiento efectivo y planificar campañas de remarketing"

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ClickFono ha demostrado ser una solución extraordinariamente buena para nosotros. La calidad de los datos que obtenemos es excelente, lo que nos permite hacer un seguimiento efectivo y planificar campañas de remarketing. La relación costo-beneficio es insuperable y estamos ansiosos por implementar aún más funcionalidades para maximizar nuestro uso de la plataforma.

Federico De Nicola, Coordinador Marketing Digital

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Personaliza 
gratuitamente lo
que ven tus clientes.

Gracias a la versatilidad de ClickFono puedes personalizar el botón widget y el formulario de contacto que usarás, con los colores e imágenes de tu marca.
 
Haz que las herramientas que utilices para optimizar la contactabilidad con tus clientes, sean parte de tu negocio.¡Expande tu creatividad!

Mira cómo funciona ClickFono

Es más sencillo de lo que piensas, con +20 funcionalidades, tenemos todo lo
que necesitas para
optimizar la comunicación en tu negocio. ¡Mira este vídeo
y observa cómo funcionamos dentro de tu negocio!

Preguntas frecuentes sobre el agendamiento
Si no ves una respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarnos.

  • ¿El sistema permite recibir llamados desde otros países, con un número local del país de origen?
    Sí, podemos habilitar la recepción de llamadas desde otros países. Solo se debe avisar previamente para activar los países que se necesite en el sistema. Es importante tener en cuenta que estas llamadas tienen un costo adicional según el país. Aquí puedes ver todos los precios. En cuanto a usar un número dedicado en otros países, por el momento no es posible. Sin embargo, los clientes pueden realizar solicitudes de llamadas a través de nuestro widget web, formulario, o mediante una integración avanzada utilizando nuestra API FormCall. Comunícate con ventas@clickfono.com o solicita que te llamen aquí y de esta forma aclarar todas tus dudas.
  • ¿Puede ClickFono integrarse con otra plataforma?
    ClickFono se caracteriza por ser muy versátil, ya que se puede integrar con cualquier formulario del sitio web. Este servicio se llama API Formcall y muchos de nuestros clientes lo usan. También se puede integrar con el CRM de HubSpot, en el cual toma la información que el usuario coloca en el Formulario o Popup de ClickFono y la agrega automáticamente como nuevo contacto en el CRM. Esto ocurre al momento de generarse la llamada ClickFono. Adicional, contamos con una integración exclusiva para el rubro inmobiliario, donde se ejecuta una llamada ClickFono segundos después que el usuario haya cotizado un departamento Portal Inmobiliario. Para los amantes de las automatizaciones, desde Zapier pueden generar una llamada automática después del evento que deseen filtrar, siempre y cuando obtengan el número de telefono del posible cliente que está solicitando información de sus producto o servicio.
  • ¿Qué ocurre si mis ejecutivos están ocupados y no contestan?
    ClickFono cuenta con una función llamadas Re-intentos automáticos. Esta función consiste realizar N cantidad de intentos de llamadas Si es que su ejecutivo se encuentra ocupado y no pueda contestar el llamado. Esta función se puede personalizar, es decir, colocar la cantidad de re-intentos que quiera y el rango de tiempo en que usted desee en que se ejecuten cada uno de estas llamadas. Ejemplo: 1er Re-intento luego de 5 minutos de no haber sido contestado el primer llamado. 2do Re-intento luego de 20 minutos de no haber sido contestado el 1er re-intento. 3er Re-intento luego de 60 minutos de no haber sido contestado el 2do re-intento.
  • ¿Qué ocurre si solicitan una llamada fuera del horario de atención?
    Para estos casos contamos con el Servicio Fuera de Horario de Atención, Todas las llamadas que solicitaron fuera del horario de atención quedan registradas para ejecutarse de forma automática en el próximo horario hábil. El horario de atención del Formulario o Popup es totalmente configurable.
  • ¿Un proyecto o Popup puede ser atendido por varios ejecutivos o agentes?
    Es totalmente posible asignar más de 1 agente al Popup o Proyecto que tengas y se encuentre activo. El comportamiento del mismo dependerá de su configuración. Existen 3 modos de configuración para el funcionamiento de los agentes asignados a 1 solo proyecto: ONE_SINGLE, es donde se elige el primer teléfono del primer agente. En este modo nunca tomará otro agente ni otro número que este configurado solo el que esté de primero, a menos de que no está disponible. RANDOM, este es un modo de distribución aleatoria basada en porcentajes. Este lo tomará según distribución de uso configurada. Cuando se elige Random hay que configurar si o si un porcentaje al popup_agent. Es decir, después de haber colocado Random en el tipo del campo agentscallmode, al pop-up_agent se le asigna el porcentaje. INTERATE ONE_SINGLE, este modo es el que más se utiliza, es de manera secuencial o cascada, validando la ultima fecha de actualización, es decir, se elige el primer teléfono del primer agente pero itera por cada llamada haciendo el updated_at en el registro del agente. Adicional, existe la función de desvío de llamadas, Consiste en hacer un intento dentro de la misma solicitud de llamada al siguiente agente en caso de que el primero no pueda contestarla, respetando el modo en que tan configurado los mismos ( INTERATE_ONE_SINGLE). La ejecución del desvío terminará en el último agente que esté configurado en el Popup o proyecto, es decir, si ninguno de los agentes configurados en el Popup contesta el llamado, no volverá a pasar la llamada al primer agente. Nota: No existe límites de cantidad de agentes para un Popup o Proyecto.
  • ¿ClickFono tiene capacidad de segmentar la llamada por prioridad?
    La Plataforma ClickFono se encuentra direccionado al concepto de inmediatez. Desde el momento en que una persona hace clic en «Solicitar Llamada» su ejecutivo recibirá el llamado en menos de 10 segundos indicando los datos del solicitante, posteriormente de forma inmediata se ejecuta el llamado hacia el cliente, dando como resultado una conexión en menos de 20 segundos, lo que significa un excelente tiempo para casos de urgencia. En caso de que tus ejecutivos se encuentren ocupados, existe dentro de nuestra plataforma la función de los reintentos automáticos. Por otro lado, ClickFono ofrece agregar una lista desplegable al Popup que van a utilizar en su sitio web (Nuestro equipo se encargará de configurarlo de acuerdo a su preferencia), de esta forma tener una opción de mayor prioridad asociado a uno o varios números en específicos que estén disponibles para un requerimiento como este. Ejemplo:
  • ¿Cuál es el método de pago?
    De momento, nuestro Método es Pre-pago a través de transferencias bancarias. Muy pronto se habilitarán otras plataformas para su comodidad.
  • ¿Cuál es el tratamiento de los datos de parte de ClickFono?
    El tratamiento de datos es de uso confidencial por parte de Medularis SPA (ClickFono) para monitorear la aplicación, por ejemplo: Escuchar periódicamente las grabaciones para verificar la calidad de la llamada Que los datos llenados por el solicitante se estén llenando correctamente en la base datos. En general el funcionamiento correcto de nuestra Plataforma.
  • ¿Podemos nosotros administrar el IVR?
    ¡Claro que sí! Cada empresa tiene control total para administrar su propio IVR. Además, si necesitas ayuda con cualquier configuración, nuestro equipo de Soporte está siempre listo para asistirte. Estamos aquí para asegurarnos de que todo funcione a la perfección.
  • ¿Puede haber mensajes diferenciados en IVR según horario?
    Sí, es posible configurar mensajes diferenciados en el IVR según el horario. Se tiene la flexibilidad de ajustar todos los mensajes que se necesite para adaptarlos a diferentes horarios de manera sencilla a través de diferentes popups o formularios configurables en el Panel Admin de ClickFono.
  • ¿Cómo se administra el listado de números de teléfono de los ejecutivos? ¿Es editable?, ¿Es administrable por mi?
    Sí, el listado de números de teléfono de tus especialistas, ejecutivos o agentes es completamente modificable y administrable por el usted. Puedes hacer todos los cambios necesarios directamente desde el Panel Admin con un usuario con rol Admin. Esto incluye agregar, editar y modificar la asignación de agentes. Además, podemos crear un usuario para cada agente para que puedan ingresar al Panel Admin, ver el listado de sus llamadas, realizar llamadas manuales, hacer análisis con Pandora: Coach de Inteligencia Artificial, usar el control de presencia y más.
  • ¿Tienen capacidad para desarrollar nuevas API o características?
    Sí, estamos siempre abiertos a escuchar y desarrollar nuevas características que potencien nuestro software actual. Dependiendo del tipo de requerimiento, nuestro equipo de especialistas analiza cada solicitud para determinar su factibilidad técnica y su demanda en el mercado. Según estos criterios, las nuevas funcionalidades se planifican en nuestros sprints de desarrollo o se desarrollan de manera particular. Este último caso suele estar asociado a un costo adicional por cada desarrollo.
  • ¿Dónde puedo encontrar más información sobre la API para rescatar información de las llamadas?
    Se puedes encontrar detalles sobre cómo usar la API de ClickFono para obtener información de las llamadas en nuestra documentación. La API permite recuperar datos completos sobre una llamada específica utilizando su UUID. El servicio se invoca a través de una llamada HTTP GET, proporcionando el UUID y un token de seguridad. La respuesta incluye el estado de la llamada, número del cliente, duración, y más. Para más información, visita documentación de la API de ClickFono.
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