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Central telefónica
para centros
médicos
#1 en Chile

ClickFono facilita la comunicación con tus pacientes, el agendamiento de citas, sus recordatorios y el control de llamados de tus ejecutivos. ¡Moderniza la contactabilidad de tu centro médico!

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Recordatorio de Citas

"Haz click para reproducir"

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¡Ellos confían en nosotros!

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Reduce el tiempo de espera para contactarte con tus pacientes

agenda sus citas y obtén información instantánea sobre ellos, todo en una
sola herramienta que puede integrarse a tu sistema de salud.

Agenda citas

Atiende las llamadas de tus pacientes y agenda sus citas rápidamente.

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Ten información

Recibe la información de tus pacientes antes de su llamado.

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Evita inasistencias

Con los recordatorios automáticos evita espacios vacíos en tu agenda.

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Graba las llamadas

Escucha la calidad de atención que tienen tus agentes.

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¿Qué nos hace ser la mejor central telefónica para los centros médicos?

ClickFono es la mejor central telefónica que puedes conseguir a un excelente precio. Está enfocado en disminuir el tiempo de atención hacia tus pacientes y mejorar la contabilidad de las llamadas, ¡Nuestros clientes logran hasta un 100% de mejora en su contactabilidad en 5 meses!


Aprovecha las herramientas digitales y de la
inteligencia artificial que brindamos.

  • Los pacientes pueden agendar sus citas inmediatamente.

  • Tus ejecutivos pueden trabajar desde cualquier lugar con nuestro software en la nube. 

  • Llama de forma automática a tus pacientes para recordarles sus citas.

  • Con Pandora obtén un resumen de la llamada y mejora tu speech de atención.

  • Realiza encuestas de satisfacción a tus pacientes.

  • Integra nuestro software con tu CRM de gestión.

Puedes ver por ti mismo la manera en la que ClickFono trabaja, probando nuestra prueba gratis por 7 días.

Agenda Citas

Conecta con tus pacientes en
el momento preciso.


Ya sea que hayan recién llenado un
formulario de cita, hecho click en uno de
tus newsletters, o gatillado un evento en
tu flujo comercial, ClickFono te hace fácil
e inmediato el contacto telefónico con tus
pacientes.

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Notificaciones y recordatorios

Evita las inasistencias de tus
pacientes.

 

Ayuda a tus pacientes a mantenerse al
tanto de sus citas y seguir sus tratamientos con recordatorios automáticos a través de la automatización de llamadas configurables para recordar el mismo día, 1, 2, o 3 días antes de la cita.

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Optimiza con estadísticas

Ten el control estadístico de
tu equipo y toma decisiones
estratégicas.

 

Con el panel administrativo de ClickFono ten un sistema de control estadístico que te permite monitorear y analizar el rendimiento de tu equipo a través de datos precisos y objetivos de los KPI’s.

 

  • Cantidad de llamadas conectadas.

  • Porcentaje de contactabilidad,

  • Cantidad de llamadas por ejecutivos.

  • Razones de desconexión de llamados.

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Información del paciente

Escucha los datos de tus
pacientes antes de hablar con
ellos.

 

Personaliza el speech que escucharán tus
ejecutivos antes de conectar con tus
pacientes. Cuando saben con quien están
hablando, generan confianza y tienen
llamadas más efectivas.

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Recordatorio de Citas

"Haz click para reproducir"

Evalúa la atención de tus pacientes

Con la grabación de
llamadas escucha la
calidad de tu atención.

 

Ten las grabaciones que necesitas para el
control de calidad y mejora continua en tu
equipo


Responde las preguntas que importan:

  • ¿ Dónde lo estamos haciendo bien?

  • ¿Dónde necesitamos mejorar?

  • ¿Cómo podemos mejorar?


Y deja que tus pacientes te evalúen a
través de las encuestas de atención post -
llamadas.

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Somos la central telefónica más completa para el área de salud

Optimiza el funcionamiento de tu centro médico con estas funcionalidades

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La portabilidad numérica es simple y sin complicaciones. Puedes conservar tu número actual o adquirir uno nuevo exclusivo para ti.

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Pandora, la avanzada inteligencia artificial de ClickFono te permite transcribir y analizar todas las llamadas conectadas con tus pacientes.

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El sistema permite realizar llamadas salientes manualmente, posibilitando solicitudes de conexión individuales por parte de tus ejecutivo para hacer seguimientos a tus pacientes.

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Nuestras llamadas automatizadas son diseñadas para ofrecer lo que necesitas, justo cuando lo necesitas, mejorando la eficiencia operativa y enriqueciendo la experiencia B2C para tus pacientes.

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IVR Virtual

Utiliza tecnología digital para guiar a los pacientes a través de opciones predefinidas, permitiendo la interacción con servicios automatizados mediante comandos de teclado.

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Integraciones

Conexión con sistemas CRM y herramientas de gestión empresarial, optimizando la eficiencia operativa y la automatización de procesos claves.

Optimiza tu atención telefónica
con
Pandora

Pandora, nuestro coach virtual con Inteligencia artificial de
vanguardia
, está lista para llevarte al siguiente
nivel en la gestión de llamadas.

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1

Cuando tengas el
llamado en el
panel

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2

Dile a Pandora
que te dé un
resumen

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3

¡Y toma
decisiones a
partir de allí!

Preguntas frecuentes
Si no ves una respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarnos.

  • ¿Puede ClickFono operar fuera de Chile?
    Efectivamente, Clickfono puede operar en cualquier país, para ello sólo se debe evaluar la factibilidad técnica, para cada país existe un plan de tarifas diferente. Comunicate con ventas@clickfono.com o solicita que te llamen aquí y de esta forma aclarar todas tus dudas.
  • ¿Puede ClickFono integrarse con otra plataforma?
    ClickFono se caracteriza por ser muy versátil, ya que se puede integrar con cualquier formulario del sitio web. Este servicio se llama API Formcall y muchos de nuestros clientes lo usan. También se puede integrar con el CRM de HubSpot, en el cual toma la información que el usuario coloca en el Formulario o Popup de ClickFono y la agrega automáticamente como nuevo contacto en el CRM. Esto ocurre al momento de generarse la llamada ClickFono. Adicional, contamos con una integración exclusiva para el rubro inmobiliario, donde se ejecuta una llamada ClickFono segundos después que el usuario haya cotizado un departamento Portal Inmobiliario. Para los amantes de las automatizaciones, desde Zapier pueden generar una llamada automática después del evento que deseen filtrar, siempre y cuando obtengan el número de telefono del posible cliente que está solicitando información de sus producto o servicio.
  • ¿Qué ocurre si mis ejecutivos están ocupados y no contestan?
    ClickFono cuenta con una función llamadas Re-intentos automáticos. Esta función consiste realizar N cantidad de intentos de llamadas Si es que su ejecutivo se encuentra ocupado y no pueda contestar el llamado. Esta función se puede personalizar, es decir, colocar la cantidad de re-intentos que quiera y el rango de tiempo en que usted desee en que se ejecuten cada uno de estas llamadas. Ejemplo: 1er Re-intento luego de 5 minutos de no haber sido contestado el primer llamado. 2do Re-intento luego de 20 minutos de no haber sido contestado el 1er re-intento. 3er Re-intento luego de 60 minutos de no haber sido contestado el 2do re-intento.
  • ¿Qué ocurre si solicitan una llamada fuera del horario de atención?
    Para estos casos contamos con el Servicio Fuera de Horario de Atención, Todas las llamadas que solicitaron fuera del horario de atención quedan registradas para ejecutarse de forma automática en el próximo horario hábil. El horario de atención del Formulario o Popup es totalmente configurable.
  • ¿Un proyecto o Popup puede ser atendido por varios ejecutivos o agentes?
    Es totalmente posible asignar más de 1 agente al Popup o Proyecto que tengas y se encuentre activo. El comportamiento del mismo dependerá de su configuración. Existen 3 modos de configuración para el funcionamiento de los agentes asignados a 1 solo proyecto: ONE_SINGLE, es donde se elige el primer teléfono del primer agente. En este modo nunca tomará otro agente ni otro número que este configurado solo el que esté de primero, a menos de que no está disponible. RANDOM, este es un modo de distribución aleatoria basada en porcentajes. Este lo tomará según distribución de uso configurada. Cuando se elige Random hay que configurar si o si un porcentaje al popup_agent. Es decir, después de haber colocado Random en el tipo del campo agentscallmode, al pop-up_agent se le asigna el porcentaje. INTERATE ONE_SINGLE, este modo es el que más se utiliza, es de manera secuencial o cascada, validando la ultima fecha de actualización, es decir, se elige el primer teléfono del primer agente pero itera por cada llamada haciendo el updated_at en el registro del agente. Adicional, existe la función de desvío de llamadas, Consiste en hacer un intento dentro de la misma solicitud de llamada al siguiente agente en caso de que el primero no pueda contestarla, respetando el modo en que tan configurado los mismos ( INTERATE_ONE_SINGLE). La ejecución del desvío terminará en el último agente que esté configurado en el Popup o proyecto, es decir, si ninguno de los agentes configurados en el Popup contesta el llamado, no volverá a pasar la llamada al primer agente. Nota: No existe límites de cantidad de agentes para un Popup o Proyecto.
  • ¿ClickFono tiene capacidad de segmentar la llamada por prioridad?
    La Plataforma ClickFono se encuentra direccionado al concepto de inmediatez. Desde el momento en que una persona hace clic en «Solicitar Llamada» su ejecutivo recibirá el llamado en menos de 10 segundos indicando los datos del solicitante, posteriormente de forma inmediata se ejecuta el llamado hacia el cliente, dando como resultado una conexión en menos de 20 segundos, lo que significa un excelente tiempo para casos de urgencia. En caso de que tus ejecutivos se encuentren ocupados, existe dentro de nuestra plataforma la función de los reintentos automáticos. Por otro lado, ClickFono ofrece agregar una lista desplegable al Popup que van a utilizar en su sitio web (Nuestro equipo se encargará de configurarlo de acuerdo a su preferencia), de esta forma tener una opción de mayor prioridad asociado a uno o varios números en específicos que estén disponibles para un requerimiento como este. Ejemplo:
  • ¿Cuál es el método de pago?
    De momento, nuestro Método es Pre-pago a través de transferencias bancarias. Muy pronto se habilitarán otras plataformas para su comodidad.
  • ¿Cuál es el tratamiento de los datos de parte de ClickFono?
    El tratamiento de datos es de uso confidencial por parte de Medularis SPA (ClickFono) para monitorear la aplicación, por ejemplo: Escuchar periódicamente las grabaciones para verificar la calidad de la llamada Que los datos llenados por el solicitante se estén llenando correctamente en la base datos. En general el funcionamiento correcto de nuestra Plataforma.
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