Imagina que compras un coche último modelo con todas las prestaciones: asientos de cuero, pantalla táctil, sensores de proximidad… pero solo usas la radio y el aire acondicionado, ¿Tiene sentido?.
Ahora, traslada esta idea a tu empresa. Muchas compañías invierten en software, CRMs, herramientas de comunicación y automatización… pero solo aprovechan el 40% de sus funcionalidades. Esto no solo representa una pérdida de dinero, sino también de eficiencia y oportunidades de crecimiento.
Pero, ¿Por qué ocurre esto? Y, lo más importante, ¿Cómo evitarlo? Sigue leyendo porque te contaré cómo puedes sacarle el máximo provecho a tus herramientas digitales.
El problema: estás pagando el 100% y usando solo el 40%
Según estudios, las empresas solo utilizan en promedio el 40% de las funciones de las herramientas que contratan. Esto significa que, si pagas $100 al mes por un software, $60 de ese pago están infrautilizados.
Algunas razones por las que esto sucede:
Falta de capacitación: El equipo no sabe cómo usar todas las funcionalidades.
Resistencia al cambio: Los empleados siguen con los métodos tradicionales.
Herramientas redundantes: Usas varias plataformas que hacen lo mismo.
Falta de tiempo: No hay un plan claro para implementar nuevas funciones.
Errores en la selección de software: Se eligen herramientas sin considerar las necesidades reales del negocio.
¿Cómo aprovechar al máximo las herramientas que ya tienes?
No se trata de contratar más software, sino de usar mejor el que ya tienes. Aquí te dejo una guía práctica para lograrlo:
1.- Audita tus herramientas actuales
Haz una lista de todas las aplicaciones y plataformas que tu empresa paga cada mes. Pregúntate:
¿Quién las usa?
¿Para qué las estamos utilizando realmente?
¿Podemos consolidar varias herramientas en una sola?
Es posible que descubras que estás pagando por herramientas duplicadas o innecesarias.
2.- Capacita a tu equipo
De nada sirve tener la mejor tecnología si tu equipo no sabe usarla. Organiza:
Talleres y capacitaciones sobre las funciones clave de cada herramienta.
Guías rápidas o videos tutoriales internos.
Sesiones de preguntas y respuestas para resolver dudas en vivo.
Cuando tu equipo conoce las herramientas, las aprovecha mejor.
3.- Automatiza procesos repetitivos
Muchos softwares incluyen funciones de automatización que pueden ahorrarte tiempo y esfuerzo. Revisa si las herramientas que usas pueden ayudarte con:
Envío de correos automáticos.
Respuestas rápidas en atención al cliente.
Recordatorios y seguimiento de clientes.
La automatización no solo mejora la eficiencia, sino que reduce la carga de trabajo manual.
4.- Mide el rendimiento y optimiza
No basta con implementar herramientas, también debes asegurarte de que están cumpliendo su propósito. Define métricas como:
Tasa de adopción: ¿Cuántos empleados realmente la usan?
Impacto en el negocio: ¿Está generando más ventas, mejor comunicación o mayor productividad?
Costo-beneficio: ¿El gasto justifica los resultados obtenidos?, Ejemplo:
Si una herramienta no está aportando valor, puede ser momento de cambiarla o eliminarla.
ClickFono: Más que tecnología, un aliado para tu negocio
En ClickFono, sabemos que no basta con contratar herramientas, sino que es clave saber usarlas al máximo. Por eso, además de ofrecer soluciones innovadoras, te ayudamos a:
Capacitar a tu equipo para que aproveche cada funcionalidad.
Optimizar el uso de la tecnología en tu empresa.
Automatizar procesos para mejorar la productividad.
La tecnología es una inversión, no un gasto… si la usas bien.
Ahora dime, en tu empresa, ¿Qué porcentaje crees que están aprovechando de sus herramientas digitales?
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