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Tendencias del Marketing Digital para este 2023

Actualizado: 28 sept 2023

Es esencial entender las tendencias del marketing digital que influirán en los negocios en 2023 si quieres desarrollar una estrategia para el éxito.


Sigue leyendo para descubrir las tendencias más importantes de marketing digital e inteligencia artificial, cómo pueden beneficiar a tu negocio y qué se espera para ambas industrias en los próximos dos años.


8 Tendencias de Marketing Digital para Observar



8 Tendencias de Marketing Digital para Observar
8 Tendencias de Marketing Digital para Observar


El marketing digital es una de las industrias que más rápido cambia. Los avances tecnológicos se vuelven más impresionantes cada año, y gracias a esta revolución de IA estamos presenciando un progreso acelerado.


Para las generaciones más jóvenes, la tecnología y los dispositivos digitales son una segunda naturaleza, y presentan nuevos desafíos para los especialistas en marketing.


Es el momento de que los especialistas en marketing digital evalúen qué actividades de marketing ya no son relevantes y decidan qué nuevas herramientas deben implementar.


Aquí te presentamos 8 tendencias actuales en marketing digital que todos los especialistas en marketing deben conocer.


Marketing Digital: Lo Más Popular para 2023


Personalización: La Prioridad en Auge


Para mantenerse competitivas, las empresas tendrán que encontrar formas de diferenciarse de otras compañías. La personalización es una forma en que pueden hacerlo utilizando enfoques basados en datos (como contenido dirigido o anuncios personalizados) o adaptando sus servicios según las preferencias de los usuarios individuales.



Personalización: La Prioridad en Auge
Personalización: La Prioridad en Auge


El marketing personalizado puede incluir mensajes personalizados en diferentes canales, conversaciones de chat y comercio social en plataformas de redes sociales. También incluye compras sociales con otros usuarios: ¡más información sobre estas tácticas seguirá, así que sigue leyendo!



La Expansión del Marketing de Contenidos en Nuevos Reinos


Con el auge del metaverso y plataformas que utilizan realidad aumentada (AR) como SnapChat™ y realidad virtual (VR), estamos viendo un cambio hacia experiencias de contenido más inmersivas. Las empresas tendrán que comenzar a pensar en cómo pueden crear contenido atractivo para estas nuevas plataformas.


Grandes marcas como Coca-Cola, Chrysler y Samsung ya han comenzado a experimentar con el metaverso, y tú también puedes hacerlo.


Por ejemplo, la marca de moda de lujo Gucci ha lanzado una visita virtual de su museo real en Italia. Los usuarios pueden navegar a través de él y obtener más información sobre los productos.




Las plataformas de realidad aumentada son una excelente manera de atraer a los consumidores jóvenes a las marcas involucrándolos en el mundo digital.


Los jóvenes y niños que están más acostumbrados al mundo virtual que a los lugares públicos serán un segmento de clientes futuro (y actual) significativo.


Mayor Énfasis en la Sostenibilidad: La Nueva Norma


A medida que los consumidores se vuelven más conscientes de cómo sus compras afectan al medio ambiente, las empresas tendrán que encontrar formas de acomodar estas preocupaciones.


Una empresa que trata al medio ambiente tan seriamente como a su negocio no solo producirá materiales de marketing con empaques ecológicos, sino que también ofrecerá productos y servicios respetuosos con el medio ambiente.


Los derechos humanos, el trato a los empleados, la diversidad y la inclusión son todos valores que las nuevas generaciones esperan ver en las empresas; afectarán las decisiones de compra incluso más que la sostenibilidad.


Los consumidores probablemente apoyarán a las marcas cuyos valores se alineen con los suyos.


Los especialistas en marketing deben entender que no pueden simplemente comercializar productos y servicios, sino también relaciones públicas y apoyo a buenas causas.


Es crucial analizar tus mensajes de marketing y realizar cambios basándote en esta información.





PRO TIP: Si hablas de problemas sociales y sostenibilidad, entonces lo que haces es más importante que lo que dices. El greenwashing es noticia vieja, pero las mentiras de las marcas han sido expuestas por los consumidores conscientes que están ansiosos por responsabilizarlas de sus promesas vacías.


Recomiendo que no solo hables de hacer buenas acciones, sino que realmente las hagas.


Abrazando el Marketing Conversacional


El informe de Drift Insider sobre las expectativas del cliente para experiencias digitales, contenido personalizado y respuestas instantáneas a preguntas encontró que la gente es impaciente, no quiere pasar tiempo buscando información o navegando por sitios web.


La respuesta a este problema radica en el marketing conversacional. Su propósito es involucrar a los clientes con mensajes y conversaciones dirigidas, lo cual los especialistas en marketing han empezado a hacer contactando a sus clientes, e incluso a personas que no son necesariamente suscriptores (como los usuarios de Facebook Messenger), en aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger o WhatsApp.


La gente también usa herramientas como Alexa y Siri por la misma razón: preguntar sobre marcas a menudo resulta en una respuesta del departamento de servicio al cliente de esa empresa.


Los chatbots y los chats en vivo juegan un papel vital en el marketing conversacional. Permiten a las marcas mantenerse conectadas con sus clientes las 24 horas del día y hacen las interacciones más personales.


En particular, los chatbots que utilizan inteligencia artificial y aprendizaje automático se volverán más populares en los años por venir.





Territorios Inexplorados: Comercio Social en Nuevas Plataformas


El comercio social se refiere a las transacciones de comercio electrónico en las que las marcas se comunican directamente con los clientes y las ventas se realizan en plataformas de redes sociales.


Después de ver un anuncio en Instagram o Facebook, he realizado varias compras a través de estas plataformas. Esto me convierte en un ejemplo perfecto de un consumidor Millennial o Gen Z: se prevé que representaremos el 62% de los ingresos globales de comercio electrónico social en 2025.


Se espera que plataformas de redes sociales como TikTok, YouTube e Instagram sigan creciendo. Las transmisiones en vivo son otro nuevo fenómeno en el área; los compradores pueden ver a los modelos probándose ropa o productos directamente desde sus teléfonos.


Las demostraciones de productos en tiempo real en las plataformas sociales son una forma de comprar que combina el comercio electrónico y el entretenimiento. Las personas pueden seguir la demostración de productos en tiempo real del anfitrión, interactuar con ellos mientras lo hacen, y luego realizar compras de inmediato si así lo desean.


Durante una experiencia de compra en vivo, el cliente puede comunicarse con el vendedor y hacer preguntas sobre un producto tal como lo haría en una tienda real. Esto a menudo genera confianza entre los clientes que podrían estar considerando comprar ese artículo específico.


Si utilizas cualquier plataforma de redes sociales, hay una buena posibilidad de que hayas encontrado tal evento: por ejemplo, TikTok está lleno de propietarios de pequeñas empresas que organizan "en vivos" —demostraciones de sus productos y chats con seguidores— para aumentar la exposición.





Desempacando el Potencial de las Compras Sociales


El comercio social está impulsado por los aspectos sociales de las compras. Esto significa que los amigos de un comprador, que a menudo son tan importantes en la influencia de la decisión de compra como los propios vendedores y marcas, deben estar involucrados desde el principio hasta el final, incluyendo donde los compradores piden el consejo de sus pares sobre qué comprar.


Como resultado, el marketing de influencers y el contenido generado por los usuarios se vuelven aún más importantes. Las personas confiarán en las recomendaciones, reseñas y testimonios tanto de consumidores regulares como de figuras prominentes en su campo de interés.


Una forma de mejorar la credibilidad de tu marca es mediante el uso de testimonios y reseñas de clientes anteriores.





Es Hora de Renovar Tu Estrategia de SEO


La optimización de motores de búsqueda es importante, especialmente si quieres ser notado en Google. Si tu sitio web aparece en la parte superior de las listas de resultados de búsqueda, en lugar de hacia el fondo donde casi nadie mira cuando están buscando algo específico, puedes ganar millones y millones (¡y sí, me refiero a millones!) de visitas, solo de personas que escriben unas pocas palabras en esa pequeña caja.


Sin embargo, parece que la búsqueda orgánica puede ya no ser tan efectiva. Esto significa que podrías necesitar adoptar otras tácticas de SEO para aumentar la visibilidad de tu sitio en Google y Bing/Yahoo!.


Intenta incorporar los siguientes consejos en tu optimización de motores de búsqueda:


Búsqueda de marca: Haz que tus clientes utilicen el nombre de tu marca en sus búsquedas (escrito correctamente).


Contenido basado en respuestas: Las personas están buscando cada vez más información por voz en lugar de escribir palabras clave, así que debes asegurarte de incorporar respuestas a preguntas comunes en tu contenido.


Investigación de la audiencia: ¿Quiénes son las personas que podrían necesitar tu producto y qué tipo de problemas resuelve para ellos?


Incorporando estos consejos harás que tu empresa sea más visible.


Marketing en la Era de la IA y el Aprendizaje Automático


A día de hoy, la IA y el aprendizaje automático ya se están utilizando en muchos aspectos del marketing digital, desde la personalización hasta la segmentación de anuncios. Para 2024, esperamos que las empresas aprovechen aún más estas tecnologías para obtener mejores resultados.



Marketing en la Era de la IA y el Aprendizaje Automático
Marketing en la Era de la IA y el Aprendizaje Automático


Veamos cómo la IA afectará nuestras vidas en 2024.


El Futuro de la IA: Tendencias 2024


Chatbots

Como se mencionó anteriormente, el marketing conversacional está en auge y los chatbots están jugando un gran papel en ello.


Mientras que la mayoría de los chatbots actuales están programados para responder de una determinada manera en función de tu entrada, las futuras versiones podrán entablar conversaciones más naturales con los usuarios que aprenden y se adaptan a medida que avanzan. Gracias al aprendizaje profundo y supervisado, los chatbots pueden realizar tareas complejas sin problemas.





Búsqueda por Voz


Aquí hay una breve descripción del impacto de la búsqueda por voz en SEO y marketing de contenidos.


En lugar de escribir sus consultas de búsqueda en Google, los usuarios a menudo las hablan, realizando búsquedas más "conversacionales". Dado que este tipo de consultas son menos formales que las escritas, debes ser capaz de responder de la misma manera cuando respondes a ellas.


El Poder de los Datos Incrementados y la Analítica Avanzada


La recopilación, almacenamiento y análisis de datos ha crecido exponencialmente. Para asegurar que no sea ignorado o pasado por alto por los analistas humanos, se están utilizando máquinas para procesar una cantidad cada vez mayor de información.


El análisis de datos impulsado por la IA puede conectar los puntos de muchas formas diferentes y desde muchos ángulos diferentes, lo que significa que puedes obtener ideas inteligentes sobre tus campañas. Por ejemplo, Google Analytics ha estado utilizando más aprendizaje automático ya desde 2020.


También significa que, para las empresas que tienen sus datos centralizados en un almacén y quieren métricas como usuarios activos diarios o valor de vida útil disponibles a mano, el ETL inverso se está volviendo más común.


RV y RA


La realidad virtual y la realidad aumentada están creciendo rápidamente, pero es importante tener en cuenta a tus clientes objetivo. Es poco probable que las personas mayores de 60 años compren productos online en un entorno de realidad virtual o aumentada.


Sin embargo, hay generaciones que han crecido con mundos digitales y pueden estar más acostumbradas a interactuar a través de la realidad virtual que en entornos físicos. Este es un buen momento para que las empresas empiecen a usar la RV ahora, les dará ventaja en los años venideros.





El Rol de la Analítica Predictiva en el Marketing Dirigido


La analítica predictiva utiliza algoritmos y métricas para predecir cómo se comportarán los clientes, luego los divide en diferentes segmentos. Esto te ayuda a generar anuncios dirigidos que convierten bien, siempre y cuando tus datos sean precisos.


La IA también puede ser utilizada para recomendar productos y servicios relevantes a aquellos que probablemente los encuentren útiles.


Personalización de Contenido Potenciada por IA: La Nueva Norma


La IA tiene un gran impacto en la personalización de contenido. La personalización de contenido se refiere a la adaptación de la experiencia del usuario en función de sus comportamientos anteriores, preferencias e intereses. Los motores de recomendación, como los que se ven en plataformas como Netflix y Amazon, son un ejemplo de cómo se utiliza la IA para personalizar el contenido.


En 2023, la personalización de contenido se vuelve aún más sofisticada, con la capacidad de adaptar no sólo lo que se muestra a los usuarios, sino también cómo se muestra. Por ejemplo, si a un usuario le gusta leer contenido en formato de lista, la IA puede adaptar el contenido para presentarlo en este formato preferido. Del mismo modo, si a un usuario le gusta ver vídeos, la IA puede adaptar el contenido para presentarlo en formato de vídeo.


Además, la IA también puede ayudar a los especialistas en marketing a comprender mejor a sus audiencias. Por ejemplo, puede analizar los datos de comportamiento de los usuarios para identificar patrones y tendencias, lo que a su vez puede informar a las estrategias de contenido y marketing. Esto permite a las empresas crear experiencias más personalizadas y atractivas para sus clientes.


Inteligencia Artificial en Marketing


La automatización en marketing ha sido una parte importante del panorama del marketing digital en los últimos años. La IA está desempeñando un papel cada vez más importante en esta área, ayudando a las empresas a optimizar sus ofertas y a segmentar sus audiencias de manera más efectiva.


Por ejemplo, con la IA, las empresas pueden analizar grandes cantidades de datos en tiempo real para determinar qué anuncios son más probable que resuenen con una audiencia en particular. También pueden utilizar la IA para predecir el rendimiento de los anuncios y ajustar automáticamente las ofertas en función de estos datos.


Además, la IA también puede ayudar a las empresas a evitar el fraude en el marketing digital, identificando patrones sospechosos y bloqueando las transacciones fraudulentas.


Mejora de la Experiencia del Cliente a través de la IA

Finalmente, la IA también está mejorando la experiencia del cliente. Por ejemplo, puede analizar los datos de los clientes para identificar problemas y proporcionar soluciones proactivas. También puede ayudar a las empresas a entender mejor las necesidades y deseos de sus clientes, permitiéndoles ofrecer un servicio más personalizado.


Además, la IA puede automatizar muchas tareas que antes requerían la intervención humana, como responder a consultas de los clientes o resolver problemas. Esto puede liberar a los empleados para que se concentren en tareas más estratégicas y de mayor valor.


En resumen, el futuro del marketing está aquí, y la IA está en el centro de él. Las empresas que son capaces de aprovechar estas tecnologías serán las que lideren el camino en 2023 y más allá.






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Imagina lo que significaría para ti tener un sistema que te ayude a gestionar las solicitudes de tus posibles clientes, más rápido y con menos esfuerzo.

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