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Por qué tus llamadas no venden (y 3 formas de cambiar eso)

Foto del escritor: Andrea SoteldoAndrea Soteldo

Actualizado: 11 oct 2024

Por qué tus llamadas no venden

Mejora la conversión de tus llamadas de ventas


Las llamadas telefónicas siguen siendo una herramienta poderosa en las ventas B2B. Sin embargo, muchas veces te preguntas: ¿por qué mis llamadas no están convirtiendo? ¿Mis vendedores tienen todas las herramientas necesarias para cerrar un trato, pero no lo logran? La respuesta a la pregunta: Por qué tus llamadas no venden, no siempre está en la técnica de venta, sino en cómo se estructura y optimiza el proceso de las llamadas. A continuación, exploraremos tres estrategias prácticas para mejorar la conversión en llamadas y cómo herramientas como Pandora de ClickFono pueden ser claves para alcanzar mejores resultados.


1. Conoce a tu prospecto antes de hacer la llamada


Muchas veces los vendedores entran en una llamada sin conocer bien al prospecto, lo que resulta en conversaciones genéricas y poco efectivas.


La clave está en la personalización. Según HubSpot, el 75% de los compradores B2B espera que los vendedores ofrezcan soluciones personalizadas en función de sus necesidades. Para lograr esto, antes de cada llamada, los vendedores deben investigar a sus prospectos y prepararse con información relevante.


¿Cómo puedes lograrlo? Utiliza herramientas que centralicen toda la información del cliente, como un CRM, y asegúrate de que los vendedores tengan acceso a datos importantes como: historial de interacciones, sector de la empresa, desafíos comunes y comportamiento online. De esta manera, las conversaciones serán más enfocadas en el problema del cliente y menos en el producto.


Consejo práctico: Usa el Text-to-Speech o la Notificación Emergente de ClickFono para obtener información previa de cada prospecto antes de hacer o recibir la llamada. Pandora puede ayudarte llamadas previas, lo que permite que cada interacción esté basada en datos específicos.


Notificación Emergente de ClickFono para obtener información previa de cada prospecto antes de hacer o recibir la llamada

Cómo usarlo con Pandora de ClickFono:

Pandora es un asistente de IA que puede manejar algunas tareas administrativas de forma autónoma, lo que permite que tus vendedores se concentren en lo que realmente importa: cerrar tratos. Imagina que uno de tus vendedores tiene 50 prospectos en su embudo. Después de automatizar el llamado a cada uno de ellos, Pandora puede hacer la transcripción y el análisis automático de cada llamada. Esto no solo acelera el proceso de ventas, sino que también asegura que ningún vendedor pierda la información de cada cliente potencial.



2. Estructura la llamada con un guion flexible


Tener un guion demasiado rígido o completamente improvisado puede ser un gran error. Sin una estructura adecuada, los vendedores pueden desviarse del propósito de la llamada, o peor, perder oportunidades clave para cerrar.


Implementa guiones flexibles que guíen a los vendedores pero que les permitan adaptarse según la conversación. Un buen guion debe cubrir los puntos clave: introducción, preguntas de descubrimiento, presentación de la solución y cierre. Sin embargo, los vendedores deben estar capacitados para hacer ajustes y personalizar el guion según el contexto del cliente.


Consejo práctico: Entrena a tu equipo para usar un esquema de preguntas abiertas, de esta forma pueden descubrir las verdaderas necesidades del cliente y ofrecer soluciones en lugar de productos.


Cómo usarlo con Pandora de ClickFono:

Puedes utilizar Pandora para entrenar a tu equipo, ya que posee la capacidad para analizar las llamadas y crear diversos escenarios de diálogos con clientes diferentes. Utiliza a Pandora como el coach personalizado de cada miembro de tu equipo para mejorar su efectividad en cada llamada.


Utiliza Pandora para entrenar a tu equipo, ya que posee la capacidad para analizar las llamadas

3. Usa la tecnología para evaluar y mejorar constantemente


Si no evalúas y ajustas tu proceso de llamadas, es difícil identificar los puntos débiles. Muchas veces las llamadas fracasan no porque el vendedor no sea bueno, sino porque no se identifican los errores a tiempo.


Implementar tecnología que te permita grabar, transcribir y analizar las llamadas puede hacer una gran diferencia en la conversión. Con Pandora de ClickFono, puedes realizar un seguimiento detallado de cada llamada, generar transcripciones automáticas, y usar inteligencia artificial para detectar qué está funcionando y qué no.


Pandora no solo almacena las grabaciones, sino que también ofrece un análisis de las interacciones del vendedor. Puedes identificar patrones de éxito y compartir esas mejores prácticas con todo tu equipo. Esto crea un ciclo constante de mejora y optimización en las llamadas.


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Consejo práctico: Programa revisiones periódicas de las llamadas con tu equipo. Escucha los puntos clave y evalúa en conjunto qué se puede mejorar en términos de discurso, manejo de objeciones y tiempos de respuesta.


Ahora que sabes por qué tus llamadas no venden, entrena a Tu Equipo con Pandora de ClickFono


Para ayudarte con esta tarea, hemos preparado un checklist gratuito que puedes descargar aquí.


Transforma tus llamadas en ventas


Si tus llamadas no están vendiendo, es hora de cambiar la estrategia. Conocer a tu prospecto, estructurar la llamada correctamente y aprovechar la tecnología como Pandora de ClickFono para optimizar el proceso, son claves para mejorar la conversión. La combinación de personalización, flexibilidad y análisis constante te permitirá obtener mejores resultados y convertir más leads en clientes. ¿Listo para llevar tus llamadas al siguiente nivel?


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