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Los 5 Errores Críticos que Sabotean tus Ventas Telefónicas y Cómo Superarlos con ClickFono

Las ventas telefónicas siguen siendo una herramienta indispensable para muchas empresas, pero a menudo no se aprovechan al máximo. Existen errores comunes que podrían estar saboteando tus ventas telefónicas.


En este artículo, te mostraremos cinco de esos errores y cómo ClickFono, la plataforma telefónica avanzada, te ayudará a duplicar tus ventas, aumentar la retención, acelerar los cierres y potenciar tus conversiones.





Antes de empezar, queremos compartir contigo un recurso valioso para ayudarte a mejorar tus ventas telefónicas: La grabación de nuestro webinar exclusivo en el que se abordó en detalle los "5 errores fatales que pueden estar matando tu venta telefónica".


Para ver el webinar completo haz click en el siguiente enlace: Webinar: Los 5 errores fatales que pueden estar matando tus ventas telefónicas




Ahora sí, veamos cuáles son los 5 errores fatales que pueden estar matando tu venta telefónica:

1. Mostrar tu número de teléfono


El primer error crítico en las ventas telefónicas es mostrar tu número de teléfono en lugar de utilizar herramientas innovadoras como ClickFono.


Con ClickFono, los clientes solicitan una llamada completando un formulario, eliminando la necesidad de marcar tu número. Esto facilita el proceso de contacto y reduce la posibilidad de que el cliente se eche atrás antes de hacer la llamada.



2. Falta de guiones efectivos


El segundo error es no tener guiones efectivos para las llamadas. Un representante de ventas sin un guión bien estructurado puede desperdiciar la oportunidad de concretar una venta.


Con ClickFono, puedes utilizar la herramienta ChatGPT para evaluar si los representantes de ventas están usando el guión adecuado y cómo este podría ser optimizado.





3. Desaprovechar la inteligencia y los datos


El tercer error crítico es desaprovechar la inteligencia y los datos, como el registro y la grabación de llamadas.


ClickFono ofrece un registro exhaustivo de todas tus llamadas, lo que permite un mayor control de gestión y la identificación de áreas de mejora en conjunto con ChatGPT pueden ser grandes armas para mejorar tus ventas telefónicas.



4. Persistir en el cold calling


El cuarto error es persistir en el cold calling, una práctica que ha perdido efectividad a lo largo del tiempo.


Con ClickFono, puedes llamar a aquellos clientes que realmente desean ser contactados, evitando el agotamiento de los agentes y el rechazo por parte de los clientes.





5. Falta de seguimiento adecuado con tus clientes


El quinto error es no mantener un seguimiento adecuado con tus clientes.


Pero no te preocupes ClickFono puedes mantener un contacto constante con tu cliente de manera fácil y rápida, activando la llamada a través de diferentes medios, como correo electrónico, boletines informativos, páginas de destino, entre otros. Además, puedes integrarlo con tu CRM para optimizar tus procesos de venta.



Evitar estos cinco errores críticos en las ventas telefónicas es esencial para el éxito de tu negocio.


ClickFono es la solución perfecta para enfrentar estos desafíos y mejorar tus resultados. No solo te ayudará a aumentar tus ventas, sino que también optimizará la experiencia de tus clientes y la eficacia de tus agentes.


No esperes más y empieza a sacar partido de los beneficios de ClickFono en tu estrategia de ventas telefónicas.


Si quieres saber más también puedes leer los siguientes artículos que podrían ser de tu interés: Ventas: La guía completa



FAQS


¿Entonces lo importante no es la calidad de la llamada sino la calidad del dato que se entrega al vendedor para que pueda ejecutar esta llamada?


Exactamente, la calidad del dato que se entrega al vendedor es fundamental para que pueda ejecutar la llamada de manera efectiva. Un buen dato permite al vendedor personalizar la llamada, abordar las necesidades del prospecto y aumentar las posibilidades de éxito en la venta, aunque siempre hay que tener en cuenta que la llamada debe ser de calidad.


¿Cuál sería la mejor estructura para crear nuestros scripts?


Una buena estructura para crear tus scripts incluye:


Saludo e introducción: Presentarte y mencionar brevemente a la empresa que representas.


Enganche: Compartir un beneficio clave o una propuesta de valor que capte el interés del prospecto.


Preguntas de calificación: Hacer preguntas para entender las necesidades del prospecto y determinar si tu producto o servicio es una buena solución.


Presentación de la solución: Explicar cómo tu producto o servicio satisface las necesidades del prospecto.


Manejo de objeciones: Prepararte para responder a las posibles preocupaciones del prospecto.


Cierre: Pedir la venta o programar una reunión, según el objetivo de la llamada.


Si tengo que establecer una relación a largo plazo, motivar al cliente a conocer el producto y generar un vínculo, ¿cómo debería ser este contacto?


Entendemos que en tu caso es importante establecer una relación de largo plazo con tus clientes. Puedes compartir tus datos de contacto, pero de manera selectiva y personalizada. Por ejemplo, en lugar de publicarlos abiertamente en línea, podrías entregarlos directamente a los prospectos con los que ya has establecido una conexión durante la llamada telefónica.


¿Estos consejos sirven si no necesitamos una venta... sino una reunión, ya que el servicio que ofrecemos necesita una venta consultiva?


Sí, estos consejos también son aplicables si buscas programar una reunión para una venta consultiva. La clave es adaptar el enfoque y el script para enfocarte en conseguir la reunión, en lugar de cerrar la venta de inmediato.


Si a mí me llaman 5 veces en un día, los mato! jajaja. Entonces como logras graduar un equilibrio entre lograr contactar y que no me odien?.


Encontrar un equilibrio entre contactar a los prospectos y no ser intrusivo es esencial. Puedes lograrlo estableciendo un límite en la cantidad de veces que contactas a un prospecto en un período de tiempo determinado, y siendo sensible a sus señales y retroalimentación durante la llamada.


¿Cómo logro pasar de la venta en frío a una venta en “tibio”, para un producto que no es tan conocido en el mercado? La mayoría de nuestros prospectos normalmente no conoce ni ha escuchado nuestro servicio.


Para pasar de una venta en frío a una venta en “tibio”, puedes investigar previamente a tus prospectos y personalizar tu enfoque. También puedes utilizar estrategias de marketing de contenidos y redes sociales para generar conciencia y educar a tus prospectos antes de realizar la llamada.


¿Un correo previo funciona para pasar de un llamado en frío a un llamado tibio? ¿O qué material recomiendan?


Sí, enviar un correo previo puede ser una excelente manera de transformar una llamada en frío en una llamada tibia. Esto permite que el prospecto esté al tanto de quién eres y el motivo de tu contacto, lo cual puede generar una mayor apertura al recibir tu llamada. Puedes incluir en el correo información relevante sobre tu empresa, producto o servicio, y mencionar que te pondrás en contacto para brindar más detalles o resolver dudas.


¿El tener una llamada cordial, sin parecer un robot que lee un script, es un punto primordial para generar vínculo? O debo si o si, ajustarme al script que logré definir


Tener una llamada cordial y natural es definitivamente importante para generar un vínculo con el prospecto. Si bien es crucial seguir un guion, no debes sonar como un robot que simplemente lee lo escrito. Asegúrate de que el script sirva como una guía y no como un texto rígido. Adapta el guion a tu estilo de comunicación y no dudes en hacer ajustes basándote en la interacción con el prospecto. La clave es sonar auténtico y personalizado, sin desviarte demasiado del guion que has preparado.


¿Cómo podríamos lograr dar el primer paso para continuar la conversación antes de que me corten para lograr contarle algo del producto/servicio y conseguir aunque sea un poco de interés?


Entiendo tu preocupación, y es importante evitar sonar como un llamado de call center genérico.


Para lograr dar el primer paso y mantener la conversación, considera estos consejos:


Establece una conexión personal: Empieza la llamada utilizando el nombre del prospecto y menciona algún detalle relevante que hayas investigado sobre ellos o su empresa. Esto demuestra que has hecho tu tarea y no estás haciendo una llamada masiva.


Crea curiosidad: En lugar de comenzar directamente con una descripción detallada de tu producto o servicio, plantea una pregunta intrigante o comparte una estadística impactante relacionada con su industria. Esto puede despertar el interés del prospecto y motivarlos a escuchar más.


Habla con un tono natural y amigable: Asegúrate de sonar genuino y cordial en lugar de seguir un guion rígido. Esto hace que la conversación sea más agradable y menos invasiva.


Ofrece valor desde el principio: Enfócate en cómo tu producto o servicio puede beneficiar al prospecto y resolver sus problemas. Si puedes demostrar rápidamente el valor que aportas, es más probable que te escuchen.


Escucha activamente: Asegúrate de prestar atención a las respuestas del prospecto y adaptar tu discurso en función de sus necesidades e inquietudes. Esto demuestra empatía y te permite abordar sus preocupaciones de manera efectiva.


Siguiendo estos consejos, podrás mantener la atención del prospecto y generar interés en tu producto o servicio, evitando que te corten antes de que puedas brindar más información.


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